고객님 안녕하세요
더쉘프

주문하신 상품 회수 접수 완료 되었습니다.

1~3일 내로 택배 기사님이 방문하실 예정입니다.

택배박스에 동봉 되어 있는 '교환 및 환불 요청서'를 기입하여 상품, 상품케이스, 배송비를 택배상자에 넣어 함께 기사님께 전달해주세요.

보내주신 상품이 물류센터에 도착한 뒤, 영업일 기준 3~5일 정도의 입고/검수 작업을 거쳐 교환 출고 진행하고 있습니다.

상품을 확인한 후 발송을 해드리기 때문에 최소 약 일주일정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다 :)


[ Original Message ]

이전에 받은 하자상품의 회수에 대해서는 언급이 되어있지 않네요.

반품 절차는 어떻게 진행됩니까?

[ Original Message ]

안녕하세요, 고객님

더쉘프입니다.

먼저 기다리셨을 상품 만족시켜드리지 못해정말 죄송합니다.

해당 상품 교환접수 되었으며 빠른 처리 도와드리겠습니다.

보내주신 상품이 물류센터에 도착한 뒤, 2~3일 정도의 입고/검수 작업을 거쳐 교환 출고 진행하고 있습니다.

상품을 확인한 후 발송을 해드리기 때문에 최소 약 일주일정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

왜 이미지 업로드가 안되는지 모르겠네요.

암튼.

애기 신발 구매신청했는데 오른쪽만 두 개 왔네요.

심지어 하나는 신발 재봉선이 뜯어지고 때탄데다 상표도 구겨진 채고요.

도착 후 열어봤더니 신발 박스 뚜껑도 열려있고요?

그 큰 박스에 애기 신발 한 박스만 덜렁 들어가 있어서 당황스러웠는데, 거기에 사이즈가 각각 다른 오른쪽 신발만 두 켤레..

진짜..언급하지 않을 수가 없네요.

제가 주문한 사이즈로 정확히. 때 탔는지 안 탔는지 확실히 검수해서 보내주세요.